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  자주묻는질문
이 곳은 비파와수금의 이전 홈페이지이며 30초후 새 서버로 이동하게 됩니다.

비파와수금의 주소1 : http://www.bipawa.com
비파와수금의 주소2 : https://www.bipawa.net

두 도메인 모두 비파와수금의 홈페이지며 자동으로 새 서버로 이동하게 되어 있지만
네이버 등 검색페이지에서 직접 링크를 타고 온 경우, 이전 홈페이지로 들어갈 수 있습니다.
바로가기를 눌러 바로 이동하시거나 30초 후 자동으로 이동하시면 됩니다.


여기를 클릭해주세요.새 홈페이지 바로가기(www.bipawa.net)

   1. 창이 안열리거나 에러가 날때
1.일반적인 조치 
   대부분은 자신이 사용하는 컴퓨터의 설정 문제입니다.
   한번 설정해놔도 컴퓨터를 껐다가 켜면 컴퓨터 환경설정에 따라 
   다시 설정해야될 수도 있습니다.

   - 팝업창 금지를 해제
      (혹은 창은 열렸는데 다른 화면 아래에 숨어 있을수 있습니다)
   - 익스플로러일 경우 메뉴-인터넷도구-호환성보기 설정-bipawa.com추가해 주세요
   - 일정 시간이 지나 자동으로 로그아웃되면 창이 닫힐수 있고 
      화면상에서는 로그인화면일수 있으나 실제로는 로그아웃된 상태일수 있으니
      새로고침을 누르거나 F5버튼도 눌러보세요.

2.다른 프로그램 이용
  인터넷을 이용하는 소프트웨어는 여러가지가 있습니다.
  윈10의 edge(엣지),  파이어폭스,구글의 크롬,애플의 사파리 등이 있습니다.
  저희는 표준규약에 충실한 크롬으로 테스트하고 있어서 되도록 크롬을 사용하시길 권합니다.

		
   2. 주문 방법(신청서 작성하기)
☆ 신청서를 직접 작성하는것이 기본입니다.내용 확인후 계약서 전환됩니다.

 - 신청서대로 일정표가 자동 수정/진행이 되고 배송상황도 확인하실수 있습니다.
   변경사항이 있는 경우,단순 변경은 신청서에 직접 수정하시거나 메모나 쪽지로 기록을
   남겨주시면 되고 상담이 필요하다면 상담 후 직접 변경하시거나 정확히 변경되었는지 
   한번 더 확인해주세요.

- 상단 메뉴의 '신청서 등록하기'를 클릭하면
위 그림처럼 주문할 상품종류를 선택할 수 있고 누르시면 신청서 화면이 나타납니다. 1.행사일,단체명(입력한 후 저장버튼 눌러 저장되어야 입력할 수 있는 버튼이 나타납니다) 2.상품명,가격,수량 3.결제방법 등을 입력하고 저장을 누르시면 됩니다.(학교 행정실및 소방서 등 기관 결제인 경우 필요정보를 입력해주시고 자세히 모를 경우 결제처리 담당자 연락처만 입력해주셔도 됩니다) 필요할 경우 메시지창이 나타나고 설명하는대로 작성하시면 됩니다. 정확한 내용을 알수 없을때는 예정하고 있는 상품이나 날짜,수치를 입력하시면 되고 확정되었을때 수정하시면 됩니다. 더 궁금하거나 하실 말씀은 신청서 메모란에 해도 되고 상단 메뉴의 '1:1질문하기'를 누르시면 쪽지를 보내실 수 있습니다. 그래도 잘 안된다싶으시거나 에러가 난다면 전화주세요.
   3. 등록한 신청서는 어떻게 확인하나요?
등록한 신청서는 로그인 후 닉네임 오른쪽 주문배송조회를 누르면 
주문내역 리스트가 나옵니다.

등록된 신청서가 없으면 리스트가 보이지 않으며 1개 이상이 있을 경우에만
리스트가 등록 날짜 기준으로 정렬되어 보이게 됩니다.

추가) 그림의 '주문배송조회'를 더 쉽게 알아볼 수 있도록 [ my신청서 ] 로 변경하였습니다.

진행상황은 아래의 상태중 한가지로 보여집니다.

· 신청
· 대기
· 라벨출력
· 포장중  
· 배송중
· 수거신청· 완료
  └ 배송추적 ├ 대여일때만 해당
└ 저희가 대리신청

배송이 시작되면 운송장번호가 신청서에 등록된 번호로 전송되며, 신청서에서 배송추적을 확인 혹은 택배사 홈에서 운송장번호를 입력하여 확인해보실수 있습니다.
신청서에 모든 것이 기록/확인이 되고 진행이 됩니다. 내용 변경은 포장 전이면 신청서에 직접 수정/메모나 쪽지로 기록 남겨주시면 되고 포장 후엔 비용/시간 추가되니 그전에 미리미리 확인해 주시기 바랍니다. 상담이 필요한 경우가 아니라면 전화상 변경은 부정확하고 빠트릴 수 있으므로 되도록 피하시고 직접수정 혹은 정확히 변경되었는지 신청서에서 한번 더 확인해주세요.

학교 행정실및 소방서 등 기관 결제인 경우 필요정보를 입력해주시고 자세히 모를 경우 결제 담당자 연락처만 입력해주셔도 됩니다.

   4. 의상 중복,대여일정 확인은 어떻게 하나요?
의상 대여 중복이나 일정때문에 걱정되신다면 메인화면의 상단 가운데 검색창에서
의상의 대여일정을 찾아 볼 수 있습니다.
단,2~3세트 이상 구비되어 있는 의상도 있어서 일정 중복이 상관없는 경우도 있으니
문의해주세요.(이 경우 같은 행사인지 체크합니다)

※ 검색시 유의사항 아래 그림의 설명들을 참고 하시면 됩니다. 검색결과 창에서도 볼 수 있으니 잘 읽어보시고 검색해보세요.
검색창에 입력한 검색어가 들어간 상품명은 다 볼 수 있습니다. 기본적으로 3일의 여유를 두지만 손님이 안심할 수 있는 기간내인지를 일정표를 보시고 결정하시면 되겠습니다.
   5. 필요한 신체 사이즈는 무엇인가요?
기본적인 합창복의 필요한 치수는 키,가슴둘레이고 이 두가지 치수로 호수를 정합니다.
드레스의 필요한 치수는 총장입니다.
총장은 목에서부터 발끝까지의 길이인데 드레스는 허리를 조여줄수 있어서 빅사이즈외에는 
총장만 있으면 되는 것입니다.상품분류는 키별로 나누어져 있지만 세부사항에서 총장을
보시고 선택하시면 됩니다.

합창복의 경우 키와 가슴둘레만 있으면 표준 사이즈가 나오지만 
특이 체형이나 비만인 경우는 표준에서 벗어날수 있으니 허리둘레도 같이 
올리시면 더 큰 사이즈로 변경되기도 합니다.
이 경우에 좀 헐렁해지는 부위가 있을 수 있으므로 감안하셔야 합니다.
최근에 대여해서 입은 경우 그 호수를 직접 호수 칸에 넣고 저장하셔도 됩니다.

주의할 것은 치수단위는 Cm로 입력하셔야 한다는것입니다.
인치로 올려지는 경우 확연히 드러날때는 수정 또는 재차 확인연락을 드리지만 
가능한 치수일 경우는 저희가 찾아낼 수가 없습니다.
자동분류 되어 잘못된 사이즈가 나가는 경우, 추가 비용이 있을 수 있으며
작업 시간도 늘어나 일정에 차질이 생길수 있습니다.

맞춤이 아닌, 표준사이즈로 제작된 의상이므로 모든 부위가 꼭 맞을 수는 없습니다.
팔다리가 길다든지 특정 부위가 표준사이즈를 벗어난다면 더 큰 치수로 
변경할 수밖에 없고 그만큼 다른 부위는 맞지 않게 됩니다.미리 확인해주세요.

   6. 사이즈 양식 다운받기
 어떤 양식이든 호환성을 위해 구버전으로 저장해서 주시는게 좋습니다.
 저장할 때 포맷형식을 구버전으로 선택하시면 됩니다.
 
	· 학교명00월00일.hwp(워드양식) 다운로드
	· 학교명00월00일.xls(엑셀양식) 다운로드

   7. 사이즈는 어떻게 전달하나요?

  - 신청서상에서  '직접수정/엑셀입력' 버튼을 눌러 나오는 창에서 입력할 수 있습니다.
  - 한명씩 사이트상에서 직접입력하거나 엑셀로 미리 작성하여 불러와서 
     저장할 수 있습니다.

	○ 방법1:추가할 줄수를 입력하고 하나씩 입력하기
	○ 방법2:엑셀로 미리 작성하여 저장된 파일 불러오기
	○ 방법3:엑셀로 미리 작성하여 그 내용을 복사후 붙여넣기(추천)

     
추가할 줄수를 입력하고 하나씩 입력하기
- 아래의 그림을 참고하셔서 하나씩 입력하시면 됩니다 - 양식 그대로 입력하시면 되고 남자면 '남', 여자면 기본값이므로 입력할 필요가 없습니다. - 드레스인 경우는 아래 그림에서 의상란이 추가되어 있습니다.
엑셀 파일 불러오기
- 엑셀로 작성하신 경우는 그 창에서 '엑셀불러오기' 버튼을 누르면 자세한 설명과 함께 그대로 입력하실 수 있는데 저희가 정한 양식대로 작성해주셔야 합니다. - 엑셀불러오기 직후는 아직 저장된 상태가 아니므로 '저장'버튼을 누르셔야 저장됩니다.. - 양식에 안맞아 깨져도 엑셀문서를 수정하시고 다시 불러오시면 됩니다.
엑셀에서 복사와 붙여넣기
- 엑셀로 작성한 명단과 사이즈 내용을 전부 선택한뒤 복사(ctrl-C)합니다. - '엑셀붙여넣기' 버튼을 누르면 새창이 뜨는데 다른건 건드리지말고 그 첫 부분 칸만을 누르고 붙여넣기(ctrl-V)하면 따로 저장 버튼을 안눌러도 바로 저장됩니다. - 형식에 안맞아 깨지면 엑셀에서 수정하여 처음부터 다시 하시면 됩니다.
☆ 파일 첨부하는 방법 - 아래 양식을 받아서 직접 첨부할 수 있습니다. 신청서 중단부에 '파일첨부'라는 버튼을 누르고 새창에서 등록하시면 됩니다. · 학교명00월00일.hwp(워드양식) 다운로드 · 학교명00월00일.xls(엑셀양식) 다운로드
   8. 의상 반환은 어떻게 하나요?
합창단복/합주복 단체 대여의상 반납은 저희가 택배사에 수거신청을 하므로 포장만 
잘 해두시면 됩니다.드레스단체 대여나 개인의상 대여는 행사 다음날(휴일일때는 그 다음날)에 
택배로 보내주시면 됩니다.

☆ 배송 주소 
부산시 북구 낙동대로 1753 (구포동 190-5) 비파와수금 

   9. 운송장 번호는 어디서 볼수 있나요?
	○ 신청서 하단에서 볼수 있습니다.
		배송중일때만 보이고 링크주소를 클릭하시면 택배회사의 배송추적 화면이 뜹니다.

○ 등록된 배송연락처 번호로 문자가 발송되어 폰에서 확인할 수 있습니다. 발송된 배송절차 시작문자 하단에 배송추적 링크주소를 클릭하시면 배송추적 화면이 뜹니다. 링크를 클릭하여 경고창(알림창) 뜬다면 예를 눌러주시면 됩니다. 시간이 급박할 경우는 버스터미날이나 화물을 이용하고 직접 찾아가서 받는 방법이 더 빠를 수 있으므로 참고하세요.
   10. 서류출력은 어디서 하나요?
신청서상에서 가능합니다.

프린터는 켜져있는지,용지도 있는지 확인하신 후
신청서 왼쪽 상단에 보이는 '서류출력' 링크를 누르시면 됩니다.

출력할 서류를 미리 보시려면 서류출력을 눌렀을때 새창에 출력할 내용이 나타나면서 인쇄확인을 묻는 인쇄창이 나타나므로 일단 취소하여 새창에 나타난 내용을 확인하시고나서 다시 인쇄버튼을 누르시면 됩니다. 기본 출력 서류는 견적서이며 학교결제로 진행되는 행사의 경우 학교제출용으로 필요한 기본서류가 함께 출력됩니다. 추가로 필요한 서류가 있으시면 신청서 메모나 쪽지로 알려주시면 되고 세금계산서는 전자세금계산서로 발행되므로 사업자번호와 이메일주소, 행정실 연락처를 신청서에 기록해주시면 행정실과 논의하여 진행하게 됩니다.
   11. 드레스 찜기능 이용하기
의상 상황이나 준비여건에 따라 찜기능은 사용하지 못할 수도 있습니다.
학원 단체드레스대여인 경우 개인별 선택은 추가비용이 있습니다.문의해주세요.


각 드레스 상품보기 화면에서 찜을 해놓을 수 있습니다. 찜의 기본 기능은 상품화면에 자신이 선택한 의상을 찜해서 표시해놓는 것입니다. 계약상태와는 상관이 없으므로 개인신청이나 참고용,필요에 따라 임의로 사용하셔도 됩니다.
찜 방법은 '드레스 선택 - 찜하기' 버튼을 누르면 바로 아래에 찜 화면이 나옵니다.
회원은 자신이 가입할때 등록한 내용이 있다면 자동입력됩니다. 의견교환이나 의문사항이 있을때 연락이 어려우니 회원 가입후 이용하시는게 좋습니다. 자세한 내용은 아래를 참고하세요 ① '신청자'란은 의상을 입을 사람의 이름을 입력합니다.기본적으로는 본인의 이름이지만 단체의 담당자가 일괄적으로 개개인의 찜을 대신할 경우에는 신청자명을 따로 입력하면 나중에 찜보기 화면에서 수월하게 관리할 수 있습니다.물론 담당자 이름으로만 찜해도 상관은 없습니다. ② '잠금번호'란은 비회원에게만 보여지며 다른 사람이 삭제못하게 하고 자신은 '삭제'할 경우 꼭 필요합니다. ③ '학원/단체'란은 행사를 주관하는 학원이나 단체명을 입력하면 됩니다. 잘못 입력되거나 오타가 나면 관리화면상에 나타나지 않으므로 정확하게 입력해주세요. 잘못 입력했다면 삭제후 새로 등록하시면 되는데 같은 단체라면 약속된 단어로 입력하면됩니다.
예)가을동화음악학원 --> 가을동화
서울대학교 --> 서울대
④ '예정일'란은 의상을 입는 행사날짜를 입력합니다. 정확하지 않아도 상관은 없지만 관리가 어려우므로 삭제후 정확한 날짜로 다시 등록하는게 좋습니다. ⑤ '올림머리-메이컵'란은 행사일에 저희 업체로부터 직접 올리머리와 메이컵을 받는것입니다. 의상과 어울리는 고급스런 헤어와 메이컵인데도 저렴한 장점대신에 기본인원이상만 가능한 단점이 있습니다. 행사일 전에 로그인 하시면 확인하실 수 있습니다.
삭제는 자신이 선택한 의상의 삼품보기 화면에서 가능합니다. 삭제버튼인 'X' 표시가 없으면 삭제권한이 없거나 삭제할 수 없는 것이므로 로그인했는지 확인하거나 새로고침(마우스 우클릭 후 새로고침선택 or 키보드의 F5 버튼)을 하시면 다시 설정됩니다.


찜 수정 기능은 기본적으로 없습니다. 삭제한 후에 다시 등록하시면 됩니다.

로그인 한 후에 로긴창에서 '찜상품보기'를 누르시거나 화면 오른쪽에 있는 '찜상품보기'를 누르시면 됩니다. 자신이 찜하거나 자신이 속한 단체가 찜한 의상 전체를 볼수 있고 자신이 찜한것은 삭제도 가능합니다.
'찜상품 보기' 화면은 아래와같이 선택에 따라서 자신이 선택한 찜, 혹은 자신이 속한 단체의 전부가 찜한 의상이 그대로 출력됩니다.
정확하게 나오지 않는 경우는 자신이 회원정보에 '소속단체명'이 정확하게 입력되었는지 다시 한번 확인해보시고 자신의 '소속단체명'이 기준이 되어 검색을 하므로 정확하게 입력하거나 실수로 입력된 것을 다 포함할 수 있는 이름을 입력하는게 좋습니다.
예)칸타빌레음악학원 --> 칸타빌레
칸타빌레학원
칸타빌레
칸타빌레음악전문학원
참고: 찜할때 소속단체명을 꼭 단체명으로 할 필요는 없습니다. 즉 여러사람이 찜할때 입력하기 쉽고 구분하기쉽도록 약속된 단어를 임의로 정하셔도 됩니다.행사가 끝난후 다시 소속단체명을 원래대로 하시면 됩니다. 예정일을 지난 경우에는 관리자가 삭제하므로 필요한 경우에는 말씀해주세요.


인쇄는 컴 사용자라면 대부분 아시겠지만 초보자 기준으로 설명합니다. 마우스를 인쇄할 페이지의 한부분에 놓고 오른쪽 버튼을 누르면 인쇄 메뉴가 보입니다.
클릭하시고 프린터를 선택해서 인쇄하시면 됩니다.








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김귀숙(비파와수금)


비파와수금

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